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常見問題 FAQ
購物問題
  •  訂單會保留多久？
     
    .於『摩克百貨』下單之訂單，保留時間為48小時。
    超過48小時未收到匯款，系統會將該筆訂單取消。
  •  在這邊購買的東西可以開統編或給收據?
     
    .網站購物均有開立發票。
    若需要『三聯式發票』請於結帳交易時在發票欄位填入公司名稱/統一編號即可。
  •  產品是否提供保固?
     
    您好，因為目前網站上所販賣商品幾乎都為消耗品，故無法提供保固服務，另產品單價均低，產品使用一段時間之後損壞，因為修理費用比新品貴，故目前也無提供產品修理服務，敬請見諒。
  •  客服聯絡方式？
     
    電話客服：0939974883
    線上留言客服：請按網頁右上方「客服中心」
  •  有提供哪些付款方式呢？
     
    目前提供以下付款方式，供您參考：

    1.銀行匯款
    2.線上刷卡
    3.超商取貨付款 (7-11、全家)
    4.ATM轉帳

配送取貨問題
  •  超商取貨付款注意事項
     

    欲使用超商取貨付款的客戶請注意以下事項：

    1.請依照系統完成超商取貨付款訂單建立。。

    2.店名請勿填錯，手機要留真的號碼。

    3.到貨時超商只會手機簡訊通知，不會打電話聯絡，請務必注意簡訊內容。

    4.受限超商有寄件大小規定，故每樣商品都必須分開結帳，如要買多樣產品，請盡量用一般寄貨方式。

    5.務必記得取件，如被超商退回，會被列入黑名單。

    謝謝^^

退換貨及退款問題
  •  可否換貨？
     
    .因本公司產品採現貨販售方式，故無法提供換貨服務，如果產品有問題或不喜歡，請直接辦理退貨即可。
  •  購買的商品是否可以退貨？
     
    收到商品起的七天內皆可退換貨(產品均不提供試用服務，如發現試用恕無法提供退貨)，退貨必須將完整商品送回本公司，退貨如有贈品，贈品需一併返還，商品如有損壞一律不給予退貨，退貨確認無誤後，貨款於5個工作天內返還。